Politique d'échange et de retour
Nous nous engageons à garantir à nos clients un service de qualité et leur droit à un remplacement ou à un remboursement pour tous les produits disponibles dans notre boutique. Voici les termes et conditions liés à notre politique d’échange et de retour :
- Droit au remplacement ou remboursement : Tous nos clients ont le droit de demander un remplacement ou un remboursement pour tout produit acheté sur notre boutique.
- Conditions d'échange et de retour : Tous les produits proposés sont soumis à cette politique, conformément aux conditions énoncées sur cette page.
- État du produit : Le produit peut être retourné ou échangé à condition qu’il soit dans son état d'origine, non utilisé, et emballé dans son emballage d’origine.
- Délais de retour et d’échange :
- Retour : Jusqu’à trois (3) jours à compter de la date d’achat.
- Échange : Jusqu’à sept (7) jours à compter de la date d’achat.
- Procédure de retour ou d’échange : Pour initier une demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou directement par téléphone. Vous devrez nous fournir une photo du produit, ainsi que votre ville, votre adresse, et le numéro de commande, surtout si le produit est abîmé, présente un défaut, ou ne correspond pas à l’utilisation attendue.
- Produit non conforme à la description : Si le produit reçu est entièrement différent de celui décrit sur notre site, nous vous rembourserons intégralement.
- Limite de responsabilité : Nous ne sommes pas responsables des attentes non mentionnées sur la page du produit concernant l’utilisation du produit par le client.
- Frais en cas de retour sans défaut : Si le produit est retourné sans qu’aucun défaut ou problème n’ait été constaté, 30 % de la valeur du produit ou une déduction estimée sera appliquée au remboursement.
Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat en toute tranquillité. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou demande de clarification concernant notre politique d’échange et de retour.