Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

La livraison de votre commande dépend de la compagnie de transport choisie et du lieu de destination. Nous collaborons avec un réseau d'agents dans plusieurs grandes villes, et la livraison prend généralement entre 1 à 3 jours après la validation de votre commande.

Est-il possible de se faire livrer à l'étranger ?

Actuellement, nos partenaires de livraison desservent uniquement les villes spécifiées sur notre page de livraison. Toutes les villes couvertes sont clairement indiquées.

Pour les livraisons internationales, vous pouvez contacter notre équipe via WhatsApp. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires concernant les tarifs et les conditions d'expédition via des transitaires internationaux non encore enregistrés sur notre site.

Que faire en cas de défaut de fabrication sur un produit ?

Si vous constatez un défaut de fabrication, veuillez vous référer à notre Politique de retour pour connaître les modalités de retour et d’échange. Si le retour est approuvé pour un défaut de fabrication, les frais de livraison de retour sont à la charge du client, mais la valeur du produit ne vous sera pas facturée conformément à notre politique.

Puis-je bénéficier d’une remise pour les achats en gros ?

Oui, nous offrons des réductions pour les commandes de grandes quantités, avec des remises allant de 10 à 20 % sur certains produits. N’hésitez pas à nous contacter via la page Contactez-nous pour obtenir des informations détaillées sur les quantités et les remises disponibles.